退货政策
退货与换货政策
我们希望您喜爱您的音乐设备。如果商品存在问题，我们会为您提供更换、退货或维修服务。
30天退货期限
自您收到商品之日起，您有30天时间申请退货或更换。
资格要求：
- 商品必须未使用且保留原包装。
- 必须提供购买凭证（收据/订单号）。
如何开始退货
- 使用联系我们表单申请退货授权。
- 获得批准后，我们会向您发送详细的退货说明和退货地址信息。
- 将退货商品寄回给我们。（请注意：所有退货运费由客户承担。）
⚠️ 重要提示：未经事先批准寄回的商品将不予接收。
损坏、有缺陷或商品错误
请在收到订单后立即检查商品。如果商品损坏、有缺陷或发错，请立即通过ea@guitareum.com联系我们，以便我们解决问题。
不可退货商品与换货
- исключ项：礼品卡不可退货。
- 换货：获取其他商品最快的方式是将原购买商品退货并申请退款，然后在线重新下单。
欧盟撤回权（14天）
对于配送至欧盟的订单，您有14天冷静期，可因任何原因取消或退回订单。商品必须保持未使用的原始状态，并附有包装和购买凭证。退货运费由买家承担。
退款
我们收到并检查您的退货商品后，会通过电子邮件告知您的退款状态。
- 处理时间：获批准的退款将在10个工作日内退回至您的原付款方式。
- 请注意，您的银行或发卡机构可能需要额外时间才能入账。
- 如果退款获批准后已过去15个工作日，您仍未收到退款，请使用联系我们表单告知我们。