Rückgaberecht
Rückgabe- & Umtauschbedingungen
Wir möchten, dass Sie Ihre Musikausrüstung lieben. Wenn etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne mit einem Ersatz, einer Rücksendung oder einer Reparatur.
30-Tägiges Rückgabezeitfenster
Sie haben 30 Tage ab dem Datum des Wareneingangs Zeit, um eine Rücksendung oder einen Ersatz anzufordern.
Zulassungsvoraussetzungen:
- Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Ein Kaufnachweis (Quittung/Bestellnummer) ist erforderlich.
So leiten Sie eine Rücksendung ein
- Verwenden Sie das Kontaktformular, um eine Rücksendegenehmigung anzufordern.
- Nach Genehmigung senden wir Ihnen detaillierte Rücksendeanweisungen und die Versandadresse.
- Senden Sie Ihre Rücksendung an uns zurück. (Bitte beachten Sie: Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden.)
⚠️ Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
Beschädigte, defekte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Lieferung. Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter ea@guitareum.com, damit wir das Problem lösen können.
Nicht rückgabefähige Artikel & Umtausch
- Ausschlüsse: Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.
- Umtausch: Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist, Ihren ursprünglichen Kauf gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung online aufzugeben.
Widerrufsrecht der Europäischen Union (14 Tage)
Für Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, haben Sie eine 14-tägige Widerrufsfrist, um Ihre Bestellung aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzusenden. Die Artikel müssen sich in unbenutztem Originalzustand mit Verpackung und Kaufnachweis befinden. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Käufers.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail bezüglich des Status Ihrer Rückerstattung.
- Bearbeitungszeit: Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
- Beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Gutschrift zu verbuchen.
- Wenn 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sind und Sie diese nicht erhalten haben, verwenden Sie bitte das Kontaktformular, um uns dies mitzuteilen.